Retur og klager

Vender tilbage

  1. Køber har ret til at fortryde den kontrakt, der er indgået med Sælger via Online Store inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
  2. Fristen for at fortryde kontrakten udløber efter 14 dage fra den dato, hvor køberen kom i besiddelse af varerne, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og angivet af den foretrukne køber kom i besiddelse af varerne;
  3. For at køberen kan udøve retten til at fortryde kontrakten, skal han informere sælger ved hjælp af de data, der er angivet i reglerne i afsnittet Kontakt med butikken, om sin beslutning om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring (f. et brev sendt pr. post eller information sendt pr. e-mail).
  4. For at overholde fortrydelsesfristen er det nok, at Køber sender varerne tilbage, inden fortrydelsesfristen udløber.
  5. Returnering sker på grundlag af en faktura udstedt af Sælger.
  6. Tilbagetrækning fra kontrakten gælder kun for iværksættere, der driver forretningsaktivitet, og som er berettiget til forbrugerrettigheder.

     

    Klage 

    1. Alle produkter, der tilbydes af Sælger, er helt nye, fri for fysiske og juridiske defekter.
    1. I tilfælde af en defekt i de varer, der er købt hos Sælger, har Kunden ret til at klage på grundlag af bestemmelserne i Civil Code.
    1. Klager skal indberettes, op til 1 måned fra datoen for modtagelse af varerne, via e-mail til følgende e-mailadresse: shop@partypal.pl
    1. Klagen skal indeholde følgende:
    • fornavn og efternavn
    • virksomhedsdata (navn, adresse, skatteidentifikationsnummer)
    • e-mail, telefonnummer
    • ordre/fakturanummer
    • datoen for modtagelse af ordren
    • symbol og mængde af de annoncerede varer
    • en detaljeret beskrivelse af varens defekt med fotografisk dokumentation
      1. Sælger vil reagere på reklamationen med det samme, senest inden for 14 dage. Køber vil blive informeret om resultatet af reklamationen via e-mail.
      1. Omkostningerne ved forsendelse af de annoncerede varer, efter aftale om nødvendigheden heraf med Sælger, afholdes af Køber. Efter at reklamationen er godkendt, refunderes omkostningerne til Køber.

      2. Varer, der returneres som en del af klageproceduren, skal sendes til følgende adresse: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska med anmærkningen "Klager".

      3. Variationer i kvalitet, farve, størrelse, finish etc., som er kommercielt acceptable og/eller teknisk uundgåelige, udgør ikke gyldig reklamationsgrund.