Retur og klager
Vender tilbage
- Køber har ret til at fortryde den kontrakt, der er indgået med Sælger via Online Store inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
- Fristen for at fortryde kontrakten udløber efter 14 dage fra den dato, hvor køberen kom i besiddelse af varerne, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og angivet af den foretrukne køber kom i besiddelse af varerne;
- For at køberen kan udøve retten til at fortryde kontrakten, skal han informere sælger ved hjælp af de data, der er angivet i reglerne i afsnittet Kontakt med butikken, om sin beslutning om at fortryde kontrakten ved en utvetydig erklæring (f. et brev sendt pr. post eller information sendt pr. e-mail).
- For at overholde fortrydelsesfristen er det nok, at Køber sender varerne tilbage, inden fortrydelsesfristen udløber.
- Returnering sker på grundlag af en faktura udstedt af Sælger.
- Tilbagetrækning fra kontrakten gælder kun for iværksættere, der driver forretningsaktivitet, og som er berettiget til forbrugerrettigheder.
Klage
- Alle produkter, der tilbydes af Sælger, er helt nye, fri for fysiske og juridiske defekter.
- I tilfælde af en defekt i de varer, der er købt hos Sælger, har Kunden ret til at klage på grundlag af bestemmelserne i Civil Code.
- Klager skal indberettes, op til 1 måned fra datoen for modtagelse af varerne, via e-mail til følgende e-mailadresse: shop@partypal.pl
- Klagen skal indeholde følgende:
- fornavn og efternavn
- virksomhedsdata (navn, adresse, skatteidentifikationsnummer)
- e-mail, telefonnummer
- ordre/fakturanummer
- datoen for modtagelse af ordren
- symbol og mængde af de annoncerede varer
- en detaljeret beskrivelse af varens defekt med fotografisk dokumentation
- Sælger vil reagere på reklamationen med det samme, senest inden for 14 dage. Køber vil blive informeret om resultatet af reklamationen via e-mail.
- Omkostningerne ved forsendelse af de annoncerede varer, efter aftale om nødvendigheden heraf med Sælger, afholdes af Køber. Efter at reklamationen er godkendt, refunderes omkostningerne til Køber.
- Varer, der returneres som en del af klageproceduren, skal sendes til følgende adresse: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska med anmærkningen "Klager".
- Variationer i kvalitet, farve, størrelse, finish etc., som er kommercielt acceptable og/eller teknisk uundgåelige, udgør ikke gyldig reklamationsgrund.